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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Objeto y ámbito de aplicación

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Información suministrada en el website

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Todas las informaciones en elvalhalla.es se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

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Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, elvalhalla.es te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de elvalhalla.es con los datos obtenidos en el website. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros y con nuestras empresas de mensajería, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, tanto telefónico, como el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, etc., que puedan ser de tu interés. 

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La cesión de tus datos personales a las empresas de mensajería se produce con el único fin de tramitar el envío de tus pedidos de la tienda.

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Por otro lado, habrá que tener en cuenta que el derecho a la propia imagen no impedirá la información gráfica sobre un suceso o acaecimiento público cuando la imagen de una persona determinada aparezca como meramente accesoria. 

Cookies.

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Pedidos,  disponibilidad de productos y envío.

Pedidos:

Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

Para poder completar el proceso de compra, debes abonar el importe íntegro del pedido de una sola vez. Para ello, puedes facilitarnos los datos de una tarjeta de crédito o de débito válida o hacer uso de una cuenta PayPal. Si lo prefieres, puedes realizar el pago con cualquiera de las formas de pago que se te ofrecen. Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal o pago por transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. En orden a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). 

No estamos obligados a enviar los artículos hasta que hayamos registrado el pago completo de la compra. 

De acuerdo con los resultados de la comprobación de la tarjeta, nos reservamos el derecho de no ofrecerte ciertas formas de pago y redirigirte a otras. 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la aceptación del contrato.

 Los datos registrados por elvalhalla.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre elvalhalla.es y sus clientes. 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se te remitirá por e-mail un correo de confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Los pedidos que se realicen antes de las 11:00h a.m serán procesados ese mismo día. Pasada la hora indicada se procesarán al siguiente día laborable.

Disponibilidad del producto:

Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo elvalhalla.es se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 Con la aceptación de estos términos y condiciones se acepta recibir las facturas y los abonos de mis devoluciones única y exclusivamente en formato electrónico.

Producto:

Todos los productos a la venta en elvalhalla.es cuentan con sus respectivas licencias oficiales, salvo que se indique lo contrario explicitamente. Quedan fuera de esta afirmación, los productos textiles de bebé así como los productos marca MiPipo y los etiquetados como "hecho a mano".

Envío:

Entregaremos los Productos en la dirección de envío que figure en tu Pedido.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación elvalhalla.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Los gastos de envío y/o gestión te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. 

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. La compañía de mensajería podría cobrar honorarios en concepto de gestión del despacho de aduanas en caso de ser aplicables.

Realizaremos la entrega en el horario que hayamos establecido al hacer el Pedido (y actualizado en el Correo de Confirmación del Pedido). Sin embargo, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni al efectuar el Pedido ni en el Correo de Confirmación del mismo. El plazo de entrega suele durar entre 24 y 72 horas (días laborables) a partir de la fecha en la que aceptamos el Pedido, pero no podemos establecer una fecha de entrega fija.

 Te informaremos de cualquier retraso en el envío del Pedido. Sin embargo, en la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.

Al realizar la entrega del Pedido, puede que se requiera la firma del destinatario. Comprueba que el Producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.

 Realizamos los envíos en nuestros paquetes estándar.

Asumirás los riesgos relativos a los Productos del Pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío por incumplimiento de tus obligaciones. En este caso, asumirás los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento. Tras la asunción de los riesgos, no nos responsabilizamos de la pérdida ni la destrucción de los Productos.

Asegúrate de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.

Debes asegurarte de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.

 En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, la agencia de logística intentará una segunda entrega sin coste adicional para ti, en algunas ocasiones el repartidor se pondrá en contacto directo con Ud.

Si la entrega o la recogida se retrasan por rechazo injustificado o no aceptas o recoges el paquete de la oficina de mensajería (en las 2 semanas posteriores a la primera entrega), nos veremos obligados a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en nuestras manos): Cobrarte los gastos de almacenaje y cualquier otro coste o gasto razonable que nos pueda surgir y/o no permitir envíos ulteriores o la retirada del Producto de la oficina de mensajería y terminar el Contrato aplicable de forma inmediata. En tal caso, ingresaremos la diferencia entre el importe ya abonado y los gastos administrativos razonables que hayan surgido (incluyendo la entrega fallida y la devolución del Pedido, además de los costes de almacenaje a tu cuenta de la tarjeta de crédito o de débito.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolso.

Es tu responsabilidad garantizar que los Productos sean suficientes y adecuados para cubrir tus necesidades. Por nuestra parte, aseguramos que los Productos distribuidos se ajustan a las características especificadas por el fabricante pero no podemos garantizar que cumplan tus objetivos individuales. Eres consciente de que los Productos son de fabricación estándar y no están hechos a medida, con el fin de cubrir tus necesidades individuales.

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas. Deberás contactar previamente con hola@elvalhalla.es. 

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto abonados en el pedido y los gastos de envío previo.
  • Producto defectuoso de origen:Una vez recibamos de nuevo el producto, se te enviará uno nuevo. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo elvalhalla.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por elvalhalla.es

- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: elvalhalla.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

- En productos de música, cine, programas informáticos, etc, los mismos deberán estar embalados y sin desprecintar. En imagen y sonido, fotografía e informática, el embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

- En auriculares, es imprescindible que éstos no hayan sido desprecintados, por motivos de higiene.

- En cuanto a las camisetas y demás prendas, se aceptará la devolución siempre y cuando venga con etiqueta y embalaje original.

No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a "ex profeso". Caso de haber entregado una señal para pedidos "ex profeso", ésta no será devuelta si se desiste de la compra tras el encargo.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. 

No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que elvalhalla.es sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Legislación aplicable. 

Las compraventas realizadas en elvalhalla.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

CONDICIONES ESPECIALES FRIKICANASTILLAS:

  • No se aceptarán devoluciones debido al carácter especial del producto (higiene del bebé, ropa personalizada etc.). Siendo la excepción a esta norma, el carácter defectuoso de alguno de sus productos, lo cual será notificado a la recepción del mismo en los siguientes 7 días hábiles al correo frikicanastillas@elvalhalla.es. Se le recogerá sin gastos nuevamente y una vez recibido y comprobado el estado del mismo, se le repondrá también sin costes adicionales.
  • Los plazos de entrega pueden sufrir variaciones con respecto a los productos generales de la tienda online debido al carácter especial del producto (precisa preparación artesanal).
  • En caso de querer realizar modificaciones en las canastillas ofertadas así como solicitar otras temáticas, ponte en contacto con frikicanastillas@elvalhalla.es, estaremos encantados de manufacturar un producto 100% personalizado a tus necesidades.
  • Los productos/merchandising/colección incluidos en las frikicanastillas varían en cada una.Cada canastilla es diferente y original, los productos temáticos incluidos varían, pero siempre se mantiene el valor total de los mismos. 

                 Ejemplo: Una Frikicanastilla puede incluir un llavero + una taza Star Wars mientras que otra puede llevar             un llavero + una camiseta, puesto que el valor total de los productos es el mismo (20€).

- Solicitamos tallas de camiseta por si las necesitamos para elaborar tu FrikiCanastilla, lo cual no significa que todas lleven camiseta incluida.

-  En caso de no seleccionar ninguna talla y si su canastilla incluye camiseta se enviará una talla M, tanto en chico como chica.

- Si no se solicita el color del babero se enviará el disponible en stock.

  • La canastilla se enviará con los productos frágiles embalados y protegidos, la caja cerrada y protegida para evitar su deterioro en el transporte. Existen fotos en la sección dónde se puede ver como se envían así como sugerencias de presentación posterior.
  • Se recomienda un primer lavado antes de la puesta de la ropa incluida en la canastilla.
  • El webside elvalhalla.es no se responsabiliza del mal uso que los clientes puedan darle al material incluido en su producto frikicanastillas.

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